Личный
кабинет

USD 65.72 (+0.32)

EUR 75.57 (-0.08)

Курс ЦБ на 19 Октября

19 Октября

09:35

Ирина Зуева: «Чтобы удержать клиента, не нужно изобретать что-то новое — достаточно быть лучшим во всем!»

13 Января 2016 Версия для печати
Ирина Зуева: «Чтобы удержать клиента, не нужно изобретать что-то новое — достаточно быть лучшим во всем!»

— Ирина, какие меры ваш банк принял для того, чтобы сохранить и развивать ипотечное направление в условиях кризиса?

— Основным драйвером развития ипотеки в кризисный период была поддержка государства, заключавшаяся в запуске программы субсидирования процентной ставки. Благодаря этому мы смогли кредитовать людей, желающих купить квартиры в строящихся домах, по льготной и комфортной ставке.

— Вот уже второй год Россия живет в условиях кризиса. Какие самые заметные изменения произошли за это время на ипотечном рынке и в банковской сфере в целом?

— Самым заметным трендом стало усиление контроля ЦБ за деятельностью банков. В 2015 году регулятор отозвал лицензии у большого числа финансовых организаций. Что касается ипотечного рынка, то глобальных изменений за указанный период не произошло. Отмечу только, что платежеспособный спрос населения в прошлом году постепенно снижался. Поэтому интерес к долгосрочному кредитованию у петербуржцев был не столь активным, как в прошлые годы.

— Насколько сильно изменился ипотечный заемщик за последние пять лет? Какие нововведения пришлось вам использовать, чтобы, с одной стороны, приращивать кредитный портфель, а с другой — не утратить доверия клиентов?

— Потенциальный ипотечный заемщик за последние несколько лет серьезно изменился. Он стал более грамотным, требовательным, умеет разбираться в тонкостях кредитования, знает, какой вариант выбрать и чем банки-конкуренты отличаются друг от друга. Чтобы удержать или привлечь клиента, не нужно изобретать что-то новое — достаточно быть лучшим во всем! Профессионализм сотрудников, качество работы, внимание к клиенту и широкая продуктовая линейка — вот какие факторы стали определяющими при выборе банка для наших клиентов.

— Какие интересные ипотечные программы, акции, условия вы сегодня предлагаете для ипотечных клиентов?

— С сентября 2015 года мы проводим с рядом наших партнеров промоакции по ипотечному кредитованию с установлением специальной процентной ставки по кредиту. Условия и программы ипотечного кредитования сейчас выгодные и интересные. Мы предоставляем широкий выбор кредитуемых объектов на первичном рынке недвижимости, у нас нет ограничений для вторичных объектов, мы активно работаем с военной ипотекой.

— Можете ли вы дать прогнозы по ипотеке в 2016 году и на ближайшую перспективу?

— В настоящее время совершенно неактуально рассматривать какую-либо перспективу, так как экономика страны во многом зависит от развития геополитической ситуации, позиции государства на внешнеполитической арене. Главное для развития ипотечного кредитования — это решение вопроса о продлении программы государственной поддержки. Будет поддержка ипотеки — продолжится активное освоение застройщиками территорий.


Статья входит в спецпроект "Вестник "Доверия потребителя""

Разумная Недвижимость

По информации портала. При использовании материала гиперссылка на Razned.ru обязательна.

Комментировать
Оставить комментарий
Введите текст сообщения

Для зарегистрированных пользователей доступна функция уведомлений при ответах

Аналитика рынка недвижимости

Богатая история заповедных лесов

Богатая история заповедных лесов

В Петербурге и Ленинградской области немало заповедных мест с богатой историей и потрясающими видами. Красносельский, Пушкинский, Петроградский, Кронштадтский районы славятся своими территориями с великолепной природой....

Рейтинг. 27.04.18