Отказ от бронирования квартиры

Здравствуйте. Я решила преобрести квартиру в ипотеку. Обратилась в агенство,которое назвалось прямым застройщиком. Мы обговорили условия ипотеки и мне выслали по мейлу соглашение о бронировании квартиры, в котором было прописано,что застройщик бронирует мне квартиру за 10000р, но при этом не снимает ее в средствах массовой информации. Договор подписан не был, но в нем есть фоомулировка,что после перевода средств, договор вступает в силу и имеет статус юридически оформленного. Я отправилась собиоать длкументы, но тут оаботодатель отказывает мне в справке по форме банка и выдает 2 ндфл. Соответственно с таким доходом об ипотеке не может быть и речи. Я обоатилась в агенство, он пытаются предложить мне написать от руки ,что мол у меня есть тот то и тот то доход. Я понимаю, что при таком варианте ставка по кредитованию возоастет в разы. Это уже долговая яма. Мне не вытянуть страховок и прочих банковских услуг,да и процентную ставку. Агенство же ссылается на договор,что при отказе от услуг, они не возавращают мне бронь. Не протеворечит ли это все закону? Как