Блоги экспертов

Вероника Корбут ВАЖНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПРОДАЖИ Упакуйте! Покупаю)

Вероника Корбут МОЕ МНЕНИЕ О НЕКОТОРЫХ ПРИНЦИПАХ ПРОДАЖИ И ПОКУПКИ НЕДВИЖИМОСТИ После встречи со мной, моя клиента пошла к своей соседке и рассказала ей обо мне, моем подходе, наше...

Вероника Корбут ПРО КЛИЕНТОВ В прошлое воскресенье ездила на праздник коттеджного поселка к клиентам - посмотрела как такие празд...

Вероника Корбут УЧАСТОК ПРОДАЛИ ЗА ПАРУ ДНЕЙ | история сделки клиен: "«я так рада! Что целый год Вас ждала!"

Центру выплат в Санкт-Петербурге 10 лет!

19 сентября Центр Выплат Санкт-Петербурга отметил 10-летний юбилей!

В 2005 году РЕСО-Гарантия первой среди страховых компаний открыла собственный центр выплат в городе на Неве.

Только за последние пять с половиной лет в Центр выплат обратились 464 890 человек – в месяц обслуживались более 7 000 клиентов. Сотрудники диспетчерского отдела обработали более 369 000 первоначальных претензий и направили эвакуатор на место аварии почти 18 тысяч раз. Организовано 33 819 выездов аварийных комиссаров.

Через сектор осмотра поврежденных автомобилей прошло за это время более 667 тысяч машин - свыше 10 000 в месяц. Услугой удаленного урегулирования клиенты воспользовались почти 191 000 раз. Урегулировано 7784 «тоталей» (случаев полной гибели автомобиля, при которых восстановление машины невозможно или нецелесообразно).

За эти годы коллектив Центра выплат увеличился с 137 до 214 человек. С появлением новых задач менялась и структура центра: в отдельное управление был выделен Отдел безопасности, сектор суброгаций и регрессов стал отделом в Правовом управлении. Образовывались новые подразделения - отдел по работе с регионами, отдел по работе с VIP-клиентами, сектор выплат по хищению, сектор спецэкспертизы и другие.

Открытие и своевременная модернизация Центра выплат свидетельствуют о пристальном внимании, которое компания уделяет клиентскому сервису: к услугам петербуржцев удобный подъезд, большая автостоянка, электронная очередь, детский уголок, кафе. Здесь же дежурят представители независимой экспертизы, работает офис продаж страховых полисов и Служба качества обслуживания клиентов. Площадь центра выплат превышает 1800 квадратных метров.

Руководитель Центра выплат Олег Михайлов благодарит коллег за плодотворную работу: «Отдельно отмечу тех, кто 10 лет назад перешел в Центр выплат из Северо-Западного регионального центра и Филиала в Санкт-Петербурге и составил крепкое ядро нашего коллектива, и тех, кто продолжает работать в других подразделениях Регионального управления по СЗФО. Это праздник всей команды РЕСОвцев Северной столицы!».