Блоги экспертов

Вероника Корбут ВАЖНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПРОДАЖИ Упакуйте! Покупаю)

Вероника Корбут МОЕ МНЕНИЕ О НЕКОТОРЫХ ПРИНЦИПАХ ПРОДАЖИ И ПОКУПКИ НЕДВИЖИМОСТИ После встречи со мной, моя клиента пошла к своей соседке и рассказала ей обо мне, моем подходе, наше...

Вероника Корбут ПРО КЛИЕНТОВ В прошлое воскресенье ездила на праздник коттеджного поселка к клиентам - посмотрела как такие празд...

Вероника Корбут УЧАСТОК ПРОДАЛИ ЗА ПАРУ ДНЕЙ | история сделки клиен: "«я так рада! Что целый год Вас ждала!"

Обязанности УК (управляющих компаний)

На сегодняшний день собственники жилья имеют возможность выбрать организацию, которая будет осуществлять управление многоквартирным домом. Такой организацией может стать управляющая компания или товарищество собственников жилья. О том, какие услуги должна предоставлять выбранная жильцами управляющая организация, рассказал специалист по связям с общественностью управляющей компании «Сити Сервис» Константин Пушкин.

—Какие нормативно-правовые акты регулируют обязанности УК и ТСЖ?

— Основной законодательный акт для управляющих компаний — Жилищный кодекс РФ. Он регулирует отношения, связанные с жилыми и нежилыми помещениями, их использованием и правами граждан.Также обязанности УК и ТСЖ регулируются постановлениями Правительства РФ «О минимальном перечне услуг и работ», «Об утверждении правил содержания имущества», «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» и «О предоставлении коммунальных услуг».

— Какие услуги должны предоставлять управляющие организации?

— Управление многоквартирным домом включает постановку целей, планирование мер по их достижению, осуществление действий по реализации намеченных мер, координацию и стимулирование деятельности непосредственных исполнителей, в том числе привлекаемых лиц, а также контроль достижения планируемых результатов. Управляющая организация отвечает за обслуживание внутридомовых инженерных систем, оказывает услуги и выполняет работы, необходимые для обеспечения надлежащего состояния общего имущества дома, обеспечивает начисление и сбор платы с собственников за жилое помещение и коммунальные услуги.

Компания «Сити Сервис» обслуживает триста с лишним жилых многоквартирных домов. Мы действуем, опираясь на годовой план работ по каждому многоквартирному дому. Как правило, во всех домах мы оказываем следующие услуги: освещение помещений общего пользования, обеспечение оптимальной температуры и влажности в помещениях, уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений и земельного участка, входящего в состав общего имущества, сбор и вывоз твердых бытовых отходов. Также наша управляющая компания осуществляет уход за зелеными насаждениями и элементами благоустройства, текущий ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации, проводит обязательные мероприятия по энергосбережению и повышению энергоэффективности, обеспечивает надлежащую эксплуатацию приборов учета холодной, горячей воды и электроэнергии.

— Существуют ли сезонные обязанности ТСЖ и УК?

— Конечно. Часть услуг являются сезонными. Например, в весенне-летний период выполняется консервация систем теплоснабжения многоквартирного дома; проводится подготовка энергоустановок к отопительному периоду (опрессовка, замена запорной арматуры, окраска и изоляция). А в осенне-зимнее время соответственно осуществляются расконсервация систем теплоснабжения и работы по обеспечению регулярного отопления дома — замена радиаторов, устранение аварийных ситуаций.

— С какими вопросами жильцы чаще всего обращаются в управляющую компанию или ТСЖ?

— Вопросы приходят самые разнообразные: как по профилю деятельности, так и совсем не по профилю, как общего информационного характера, так и с требованиями конкретных действий — от восстановления освещения в подъездах до просьбы сообщить время работы бухгалтеров эксплуатационных отделений, от консультации по мелкому квартирному ремонту до требования предоставить помещение колясочной для нужд подъезда, а также просьбы помочь создать Совет многоквартирного дома или помочь провести собрание собственников. Количество звонков, как правило, зависит от времени года, степени износа многоквартирного дома. В новостройках, только введенных в эксплуатацию, у жильцов тоже возникает множество вопросов по обслуживанию.

— Как быстро должны реагировать управляющие компании или ТСЖ на обращения жильцов?

— Сроки реагирования варьируются в зависимости от сложности решения проблемы от 10 до 30 дней. Мы реагируем максимально оперативно, согласно действующему законодательству, а сроки устранения проблемы могут сдвигаться, так как по ряду вопросов привлекаются профильные городские службы, или, например, ресурсоснабжающие организации. Так, сравнительно долго решаются вопросы спила деревьев.

— Должны ли управляющие компании и ТСЖ регулярно отчитываться перед собственниками жилья?

— В обязанности УК входит регулярный отчет перед жильцами. Наша компания ежегодно отчитывается перед собственниками за проделанную работу, например в этом году для многоквартирного дома по адресу ул. Кустодиева, д. 14, в числе прочего был проведен текущий ремонт: выполнены плотницкие и сантехнические работы, заменены металлические ограждения на лестничных клетках, покрашены стены контейнерной площадки, произведен ремонт вентиляционных каналов и переходов через трубопровод. Мы готовы предоставить жильцам дома подробный отчет обо всех выполненных работах.

— Куда обращаться жильцам, если УК или ТСЖ не выполняют своих обязательств?

— В случае если свои обязанности УК и ТСЖ не выполняют, жильцы могут обратиться непосредственно в свою управляющую организацию, написав письменное обращение, а при невозможности решить вопрос и этим путем написать заявление в контролирующий орган.

Разумная Недвижимость