Блоги экспертов

Вероника Корбут ВАЖНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПРОДАЖИ Упакуйте! Покупаю)

Вероника Корбут МОЕ МНЕНИЕ О НЕКОТОРЫХ ПРИНЦИПАХ ПРОДАЖИ И ПОКУПКИ НЕДВИЖИМОСТИ После встречи со мной, моя клиента пошла к своей соседке и рассказала ей обо мне, моем подходе, наше...

Вероника Корбут ПРО КЛИЕНТОВ В прошлое воскресенье ездила на праздник коттеджного поселка к клиентам - посмотрела как такие празд...

Вероника Корбут УЧАСТОК ПРОДАЛИ ЗА ПАРУ ДНЕЙ | история сделки клиен: "«я так рада! Что целый год Вас ждала!"

Мария Кукса: «Каждый из нас в душе художник!»

Большинство людей, независимо от рода деятельности и специальности, хотя бы раз в жизни сталкивается с вопросом обустройства и оформления своего жилья. При этом каждый из нас, даже предпочитая покупать квартиры с готовой отделкой от застройщика, старается все равно внести свою дизайнерскую лепту в этот процесс. Финская компания «ЮИТ Санкт-Петербург» предоставляет своим покупателям возможность стать мини-дизайнером своего жилища. О том, какими дополнительными опциями можно улучшить свою квартиру, мы поговорили с начальником отдела маркетинга продукта Марией Куксой.

— Ваша компания разработала принципиально новый подход к отделке квартир «под ключ». В чем он заключается? Какие новые опции предлагаете своим клиентам?

— Новый подход предусматривает, помимо обновления стандартного пакета чистовой отделки «под ключ», еще полтора десятка дополнительных опций на выбор покупателя.

Заключается он в том, что мы теперь предлагаем нашим клиентам выбирать не только цвет отделочных материалов, как раньше, но еще и сами материалы. То есть, если раньше чистовая отделка квартир от ЮИТ представляла собой выровненные и окрашенные стены, покрытый ламинатом пол, облицованные керамической плиткой санузлы с установленной в них финской или шведской сантехникой, то сейчас мы предлагаем нашим клиентам самостоятельно выбирать материалы для напольного покрытия из разных линеек ламинатов, паркетной доски и керамической плитки, находить оптимальное решение для облицовки санузлов, выбирая кафельную плитку из линеек различных коллекций и производителей и т. д. Если говорить о напольных покрытиях, то это либо ламинат (разных коллекций с разным классом износостойкости и разной фактурой самого материала), либо паркет, либо плитка в коридоре и на кухне, причем можно сочетать и ламинат с плиткой, и паркет с плиткой. Что касается коллекций кафеля в санузлах, то в настоящее время мы предлагаем три вида плиток разных производителей и ценовых категорий, причем в каждом виде возможен выбор из 5–9 цветовых комплектов.

Разрешается и выбор сантехники. Знаете, как бывает: люди могут спокойно относиться к цвету стен в квартире, но в вопросе оформления ванной комнаты будут очень придирчивыми и принципиальными, желая уложить, например, очень красивую и дорогую плитку и установить брендовую сантехнику. Мы даем им такой шанс. Они могут выбирать продукцию трех разных производителей. Например, вместо финской и шведской сантехники можно установить германское оборудование Velleroy&boch или поменять смесители из коллекции Oras на дизайнерскую коллекцию Grohe.

Изюминкой нового пакета отделка стали маленькие, но приятные опции, которые тоже можно докупить. К ним относится, например, москитная сетка на окнах. С внешней стороны она выкрашена в тот же цвет, что и фасад дома, поэтому не бросается в глаза. Также можно докупить отдельной опцией такую функцию оконной фурнитуры, как защита от открывания створок маленькими детьми. Теперь, проветривая комнату, молодые родители могут быть уверены, что их ребенок не откроет самостоятельно окно нараспашку и не выпадет наружу. Еще одна опция — дизайнерские решения по оформлению окна шторами разных фактур: от римских на кухню до блэк-аутов в спальню. Кроме того, дополнительные опции предоставляют возможность выбора подоконников, напольного покрытия на балкон, замены ванной на душевую кабину и прочее.

— С чем связано решение о расширении дополнительных опций?

— Каждый человек, так или иначе, хочет быть дизайнером своего жилья. Мы поняли, что все люди — в душе все-таки художники и хотят проявить себя. Большинству людей хочется иметь индивидуальную квартиру. Когда есть такой «конструктор» по отделке, когда есть выбор, человек начинает себя чувствовать мини-дизайнером.

— Как происходит работа с клиентом? «Конструктор» по отделке — это специальная программа на компьютере или презентация, которую показывают покупателю?

— Дополнительный пакет услуг лучше всего предлагать в отделе продаж, что мы, собственно, и делаем. Мы поставили отдельный стенд, где представлены все отделочные материалы, которые предлагаем клиенту. Все материалы представлены «вживую» — их можно не только посмотреть, но и потрогать, чтобы убедиться, подходят они вам или нет. Также есть пакет отделки — каталог, где все артикулы, наименования и образцы представлены в бумажном виде. В офисе также находится шоу-рум, куда можно зайти и посмотреть, как выглядит квартира с отделкой. Более того, у каждого менеджера отдела продаж на компьютере есть программа визуализации в 3D. Каждый покупатель может посмотреть, как выбранная квартира будет смотреться с тем или иным видом паркета, с той или иной плиткой. В цветном изображении сразу все это видно.

— Оправдывает ли себя такой подход к отделке?

— Пакет услуг еще новый, дополнительные опции своим клиентам мы начали предлагать только с 13 января, поэтому статистика достаточно свежая. За это время доля покупок квартир с полной отделкой увеличилась на 5%. Среди 35% людей, покупающих квартиры с отделкой, 15% пользуются дополнительными опциями.

— Намного ли увеличивается стоимость квартиры, если покупатель пользуется дополнительным пакетом услуг?

— В процентах невозможно сказать, насколько возрастает стоимость квартиры по сравнению с той, где используется стандартный пакет отделки, так как всё зависит от выбранных опций и размера квартиры. Самые дорогие опции — сантехника и паркет. Так как цена привязана к метражу всей квартиры, то для небольшой квартиры стоимость даже дорогой опции не будет столь существенной.

— Кто выполняет отделочные работы на ваших объектах?

— Мы проводим тендеры на каждый вид работ. Это касается и отделочных работ. Как правило, на одном объекте у нас работают несколько компаний (3–4), которые занимаются непосредственно отделкой.

За полгода до начала отделочных работ в доме мы прекращаем продавать квартиры с отделкой «под ключ» и, соответственно, дополнительные опции. Этот срок необходим, чтобы просчитать весь заявленный объем отделочных работ, провести конкурс по выбору подрядчика и заказать необходимый объем отделочных материалов, так как многие из них — это коллекции зарубежных производителей. Менять и заказывать дополнительные опции можно только до закрытия реестра отделки на каждом конкретном объекте.

Разумная Недвижимость